Гарантия на наши светильники

Компания "ЮвелирСвет" несет всю полноту гарантийных обязательств по своей продукции.

Наши светильники изготавливаются на заказ, поэтому не являются стандартной продукцией, аналогичной той, которую Вы можете приобрести в магазине. Срок гарантии на продукцию "ЮвелирСвет" - 3 года. Срок гарантии на монтажные работы - 1 год. Расширенный срок гарантии - 5 лет. Расширенный срок гарантии Вы можете получить, если приобрете спец. комплектацию (комплектация, при которой в комплект добавляются блоки питания со специальными защитами, а так же предпринимаются специальные меры по фиксации разъемов на платах, дополнительное тестирование на повышенном токе в течение дополнительных 12 часов, другие блоки питания, а так же иные технические решения, направленные на повышение надежности светильников).


В договоре прописывается подробно исполнение гарантийных обязательств нами. 

Сам принцип исполнения гарантии опишу ниже кратко.

Гарантия осуществляется нами обычно по принципу упреждения - Если Ваше оборудование пришло к Вам не соответствующего качества или поврежденным, Вы должны это указать, написав нам на электронную почту наша почта, а так же выслать нам поврежденный светильник. По адресу: г. Санкт-Петербург ул. Фрунзе д. 15. Доставка за наш счет. Мы в свою очередь работая на упреждение, дабы Вам не оставаться без света, изготовим светильник на замену и вышлем его Вам за наш счет на упреждение. Обязательно!!! Высылайте фото!! Это не распространяется на уникальные светильники, которые были произведены по спец. заказу и нет технической возможности изготовить быстро и выслать светильник на замену. В данном случае светильник высылается нам и мы его ремонтируем, отправляя обратно. Все расходы при подтверждении брака за наш счет. 


Монтаж должен производится по инструкции по монтажу. 


Что бы не потерять гарантию запрещается:


  • 1. Прикасаться к линзам светодиодов;
  • 2. Протирать линзы светодиодов растворителями и растворами моющих средств;
  • 3. Не допускается попадание воды или другой жидкости на любую часть светильника и блока питания;
  • 4. Самостоятельно ремонтировать, демонтировать, разбирать светильник и источник питания; 
  • 5. Подключать светильники при включённых в сеть источниках;
  • 6. Отходить, без согласования с техническим отделом Поставщика, от схемы подключения светильников;
  • 7. Подключать светильники с малым количеством светодиодов на блоки питания с большим выходным диапазоном в нарушении методики, указанной тут
  • 8. Запрещается менять последовательное соединение светильников на паралельное!!! (самая распространенная проблема - не знание электриков, что такое последовательное и параллельное соединение) покажите им картинку, которая нарисована ниже, если электрик Ваш.
  • 9. Включать светильник в сеть 220В напрямую без блока питания! (признаком того, что Ваш сотрудник или монтажник пренебрег данным правилом будет почернение линз светодиодов, возможны следы гари на платах);
  • 10. Использовать электрическую сеть, напряжение которой может быть больше 260В (в пике) без стабилизаторов напряжения. 
  • Для сохранения гарантии на монтажные работы производить какие либо работы связанные с перемещением светильников, проводов, блоков питания, производить коммутацию и замену отдельных частей светотехнической системы (провода, блоки питания, светильники, клеммники) Запрещено. Любые работы по согласованию с нашим менеджером. В случае, если Вы произвели вызов по гарантии, но монтажник обнаружил следы каких либо работ, связанных со светотехнической системой, случай является не гарантийным и работы оплачиваются в полном объеме.
  • Необходимо БЕРЕЧЬ ОТ УДАРОВ ВО ИЗБЕЖАНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ СВЕТОДИОДОВ СВЕТИЛЬНИКА!